Politique de remboursement

PUIS-JE ÉCHANGER UN ARTICLE CONTRE UNE AUTRE ?

Oui, dans les 7 jours suivant la réception de votre article, si vous n’êtes pas satisfaite de votre achat et si il est intacte, non altérée et dans son emballage d’origine.

Il vous suffit de nous le dire et nous vous le remplaçons pour assurer vote pleine satisfaction. Vous pouvez échanger votre article contre un autre, sous réserve de payer la différence. Cette possibilité de reprise et d’échange n’est valable uniquement que pour les articles achetées en stock.

IMPORTANT: vous ne pouvez pas retourner votre perruque si elle a été coupée, collée, altérée, ou si elle a été reçue il y a plus de 7 jours.

La perruque doit être intacte, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires qui l’accompagnent.

Les produits retournés incomplets, salis, endommagés ou sans leur emballage et d’origine ne seront pas remboursés.

Tout retour, au-delà de ce délai et quel qu’en soit le motif, sera refusé.

Tout retour doit d’abord faire l’objet d’une demande de retour par mail contact@jayabeautyhair.com et dans les 7 jours suivant la réception du colis.

Une fois votre autorisation de retour reçue, envoyez votre article en parfait état, et dans son intégralité (accessoires compris), en Colissimo recommandé à l’adresse qui sera communiqué par mail.

Les frais et risques liés au retour sont à la charge exclusive du client. Il est recommandé d’éviter des risques en effectuant un retour avec suivi.

Tout retour validé déclenche le remboursement immédiat, à compter de la réception du colis de retour, par crédit de la carte bancaire utilisée lors du paiement de la commande, du montant correspondant au prix du ou des produit(s) initialement payé(s).

La date de valeur du crédit ainsi effectué ne tient pas de notre responsabilité et dépend de votre contrat bancaire. En cas de problème concernant cette date de valeur, il est conseillé, après s’être assuré que Jaya Beauty Hair a bien réalisé le remboursement, de contacter votre agence bancaire.