Livraison GRATUITE à partir de €250,00 d'achat

FAQ

En règle générale, une commande vous parviendra sous 5-10jours ouvrés en Livraison Standard.

Oui, notre site est entièrement sécurisé en HTTPS, nos partenaires bancaires (STRIPE, ALIPAY, PAYPAL, VISA, MASTERCARD,...) garantissent également la sécurisation de tous les paiements effectués sur Jayabeautyhair.com. Nous adhérons à la CNIL, et respectons la confidentialité de vos informations personnelles.

Vous pouvez changer votre commande à condition qu'elle n'ai pas été préparée et expédiée. Contactez nous à l'adresse e-mail suivante contact@jayabeautyhair.com et un agent du service client vous donnera plus d'information.

Tant que vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition, vous pouvez contacter notre service clients et demander l'annulation de votre commande.

Une fois votre paiement validé, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation avec toutes les informations relatives à votre commande. Par ailleurs, vous pouvez suivre votre commande à tout moment. Pour cela, il vous suffit d'avoir un compte client, de vous identifier et d'aller dans la rubrique "Mes commandes". Dès que votre colis est prêt à quitter notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail pour vous prévenir.

Si vous disposez d'un code promo (code de réduction) ou d'un avoir, vous avez la possibilité de l'utiliser lors de l'étape de validation du panier. Après avoir entré le code de réduction, le montant correspondant s'applique directement sur le total de la somme à payer; le cas échéant, votre cadeau sera ajouté au panier. Tant que la commande n'est pas finalisée, vous pouvez supprimer le code promo préalablement rentré et l'utiliser pour un prochain achat.

Les cookies sont des fichiers texte de petite taille qui sont déposés sur votre ordinateur et stockés par votre navigateur internet. Les cookies servent à offrir à l'utilisateur un site internet plus efficace et plus convivial. Pour des raison techniques, ils sont nécessaires notamment au fonctionnement du panier d'achat.

SERVICE CLIENT 24/7

PAIEMENTS SÉCURISÉS

LIVRAISON GRATUITE

SUIVIS DE COMMANDE